| A 1 | B 2 |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 6 | Birimi | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
|---|
| 1 | Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %65 fazlası) (1877 kişi) | ay | 36 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) (4857 Sayılı İş Kanunu'nun 30. Maddesi gereğince)(Asgari Ücretin %65 fazlası) (73 kişi) | ay | 36 | | |
| 3 | Ekip Sorumlusu (Asgari Ücretin %100 fazlası) (78 kişi) | ay | 36 | | |
| 4 | Kalite Sorumlusu (Asgari Ücretin %120 fazlası) (28 kişi) | ay | 36 | | |
| 5 | Lokasyon Sorumlusu (Asgari Ücretin %150 fazlası) (5 kişi) | ay | 36 | | |
| 6 | 1.Grup Yardım Masası Görevlisi (Asgari Ücretin %65 Fazlası) (125 Kişi) | ay | 36 | | |
| 7 | 2.Grup Yardım Masası Görevlisi (Asgari Ücretin %55 Fazlası) (195 Kişi) | ay | 36 | | |
| 8 | İşaret Dili Tercümanı (Asgari Ücretin %125 Fazlası) (8 Kişi) | ay | 36 | | |
| 9 | Takım Sorumlusu (Asgari Ücretin %120 Fazlası) (8 Kişi) | ay | 36 | | |
| 10 | İletişim ve Sosyal Medya Görevlisi (Asgari Ücretin %120 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 11 | İngilizce Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %110 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 12 | Rusça Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %110 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 13 | Almanca Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %110 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 14 | Fransızca Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %110 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 15 | Arapça Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %110 Fazlası) (4 Kişi) | ay | 36 | | |
| 16 | Kıdemli Proje Yöneticisi(Asgari Ücretin %980 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 17 | Kıdemli Yazılım Takım Lideri(Asgari Ücretin %880 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 18 | Kıdemli Uygulama Geliştirme Danışmanı(Asgari Ücretin %830 Fazlası) (3 Kişi) | ay | 36 | | |
| 19 | Uygulama Geliştirme Danışmanı(Asgari Ücretin %730 Fazlası) (2 Kişi) | ay | 36 | | |
| 20 | Kıdemli Sistem Yöneticisi(Asgari Ücretin %880 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 21 | Kıdemli Veri Tabanı Yöneticisi(Asgari Ücretin %880 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 22 | Önyüz Geliştirme Uzmanı(Asgari Ücretin %730 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 23 | Yazılım Test Uzmanı(Asgari Ücretin %630 Fazlası) (2 Kişi) | ay | 36 | | |
| 24 | İş Analisti(Asgari Ücretin %480 Fazlası) (2 Kişi) | ay | 36 | | |
| 25 | Veri İstatistik Uzmanı(Asgari Ücretin %480 Fazlası) (7 Kişi) | ay | 36 | | |
| 26 | Kıdemli Raporlama ve Test Takım Lideri(Asgari Ücretin %630 Fazlası) (1 Kişi) | ay | 36 | | |
| 27 | Çağrı Merkezi Operatörü Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 70.000 | | |
| 28 | Ekip Sorumlusu Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 1.000 | | |
| 29 | Kalite Sorumlusu Resmi / Bayram Tatil mesaisi.(Kullandıkça ödenecek) | gün | 50 | | |
| 30 | Lokasyon Sorumlusu Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 100 | | |
| 31 | İşaret Dili Tercümanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. Kullandıkça ödenecek) | gün | 200 | | |
| 32 | Yabancı Dil Bilen Çağrı Merkezi Operatörü Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 500 | | |
| 33 | 1.Grup Yardım Masası Görevlisi Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 500 | | |
| 34 | Kıdemli Proje Yöneticisi Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 35 | Kıdemli Yazılım Takım Lideri Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 36 | Kıdemli Uygulama Geliştirme Danışmanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 35 | | |
| 37 | Uygulama Geliştirme Danışmanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 25 | | |
| 38 | Kıdemli Sistem Yöneticisi Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 39 | Kıdemli Veri Tabanı Yöneticisi Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 40 | Önyüz Geliştirme Uzmanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 41 | Yazılım Test Uzmanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 25 | | |
| 42 | İş Analisti Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 25 | | |
| 43 | Veri İstatistik Uzmanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 60 | | |
| 44 | Kıdemli Raporlama ve Test Takım Lideri Resmi / Bayram Tatil mesaisi. (Kullandıkça ödenecek) | gün | 15 | | |
| 45 | Erzurum ili merkez ilçe sınırları içerisinde en az 2.415m² operasyon alanı+1.610m² ortak alanlar olmak üzere toplam 4.025m² hizmet yeri (Teknik Şartname 4.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 46 | Adıyaman ili belediye sınırları içerisinde en az 801m² operasyon alanı+534m² ortak alanlar olmak üzere toplam 1.335m² hizmet yeri (Teknik Şartname 4.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 47 | Rize ili belediye sınırları içerisinde en az 678m² operasyon alanı+452m² ortak alanlar olmak üzere toplam 1.130m² hizmet yeri (Teknik Şartname 4.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 48 | Bitlis ili belediye sınırları içerisinde en az 486m² operasyon alanı+324m² ortak alanlar olmak üzere toplam 810m² hizmet yeri (Teknik Şartname 4.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 49 | Bingöl ili belediye sınırları içerisinde en az 342m² operasyon alanı+228m² ortak alanlar olmak üzere toplam 570m² hizmet yeri (Teknik Şartname 4.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 50 | Ankara İli Çankaya İlçe Sınırları içerisinde toplamda en az 2.000m² kapalı alana sahip hizmet yeri (Teknik Şartname 4.2 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 51 | ÇM'ler için Bilgisayar ve bileşenleri (Teknik Şartname 4.3 ve alt maddeleri) 1.574 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 52 | ÇM'ler için Masa (Teknik Şartname 4.3 ve alt maddeleri) 1.574 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 53 | ÇM'ler için Koltuk (Teknik Şartname 4.3 ve alt maddeleri) 1.574 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 54 | Mikrofonlu Kulaklık (Teknik Şartname 4.3 ve alt maddeleri) 2.061 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 55 | Gelen ve Giden Aramalar için Çağrı Merkezi Santral, Donanım, Yazılım İşletim, Bakım ve Onarım İşleri (Aynı anda en az 2.580 çağrı alma kapasitesine sahip) (Teknik Şartname 3.1 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 56 | Tüm giderleri (kurulum, aylık abonman, iptal, transfer v.b.) yükleniciye ait 2.580 Adet Telefon Hattı (Teknik Şartname 3.3 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 57 | Aynı anda en az 2.580 adet çağrıyı karşılayabilecek yapıda IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) Lisansları (Teknik Şartname 3.4 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 58 | Aynı anda en az 2.580 adet çağrıyı karşılayabilecek yapıda IVR (Etkileşimli Sesli Yanıt) için sistem altyapısı ve donanımlar (Teknik Şartname 3.4 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 59 | Aynı anda en az 2.000 adet çağrı için STT (Sesin Metne Dönüştürülmesi/Konuşma Tanıma) (Teknik Şartname 3.4 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 60 | Aynı anda en az 2.000 adet çağrı için TTS (Metnin Sese Dönüştürülmesi) İçin gerekli Sistem Alt Yapısı ve gerekli Donanımlar (Teknik Şartname 3.4 ve alt maddeleri)(Kiralama) | ay | 36 | | |
| 61 | Çağrıların bilgisayar üzerinden karşılanması için gerekli lisans yazılım ve donanım.(Bilgisayar Telefon Entegrasyonu/Computer Telephony İntegration/CTI) 2.056 Personelin Login olabileceği kapasitede.(Teknik Şartname 3.5 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 62 | Tüm çağrıların kayıt altına alınacağı ve raporlanacağı ses kayıt programı (Teknik Şartname 3.6 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 63 | 2.056 personelin tüm ses kayıtlarını analiz edecek Ses Analizi Uygulaması (Speech Analytics) (Teknik Şartname 3.7 ve alt maddeleri (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 64 | Aynı anda en az 300 arama yapılabilecek Lisans ve Donanımlara Sahip Otomatik Dış Arama Sistemi (DİALER) (Teknik Şartname 3.9 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 65 | En az 3 Sosyal Medya Uygulamasını Takip Edebilecek ve 30 Kullanıcıyı Destekleyecek Yapıda Tüm Lisans ve Donanımlara Sahip Sosyal Medya Takip Uygulaması (Teknik Şartname 3.10 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 66 | Çağrı Merkezleri Yönetim, Takip ve Raporlama Sistemi (Teknik Şartname 3.11 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 67 | ÇM’ler için toplamda en az 400 Mbps geniş bant internet (Teknik Şartname 3.15 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 68 | ÇAYEM Binası için en az 150 Mbps geniş bant internet (Teknik Şartname 4.2.21) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 69 | ÇAYEM için Bilgisayar ve bileşenleri (Teknik Şartname 4.2.11 maddesi) 175 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 70 | ÇAYEM için Masa(Teknik Şartname 4.2.11 maddesi) 175 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 71 | ÇAYEM için Koltuk(Teknik Şartname 4.2.11 maddesi) 175 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 72 | ÇAYEM için Mikrofonlu Kulaklık (Teknik Şartname 4.2.11) 150 adet (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 73 | Kullanıldıkça ödemesi yapılacak Hızlı SMS (Teknik Şartname 3.13 ve alt maddeleri) | adet | 750.000.000 | | |
| 74 | Kullanıldıkça ödemesi yapılacak Normal SMS(Teknik Şartname 3.13 ve alt maddeleri) | adet | 250.000.000 | | |
| 75 | Kullandıkça ödemesi yapılacak Dakika (Teknik Şartname 3.14 ve alt maddeleri) | adet | 500.000.000 | | |
| TOPLAM TUTAR (K.D.V Hariç) | |