| A 1 | B 2 |
| Sıra No | İş Kaleminin Adı ve Kısa Açıklaması 6 | Birimi | Miktarı | Teklif Edilen 4 Birim Fiyat | Tutarı |
|---|
| 1 | Çağrı Merkezi Operatörü (Asgari Ücretin %65 fazlası) (1685 kişi) | ay | 36 | | |
| 2 | Çağrı Merkezi Operatörü (Engelli) (4857 Sayılı İş Kanunu'nun 30. Maddesi gereğince)(Asgari Ücretin %65 fazlası) (65 kişi) | ay | 36 | | |
| 3 | Takım Lideri (Asgari Ücretin %120 fazlası) (70 kişi) | ay | 36 | | |
| 4 | Grup Lideri (Asgari Ücretin %200 fazlası) (18 kişi) | ay | 36 | | |
| 5 | Eğitmen (Asgari Ücretin %150 fazlası) (8 kişi) | ay | 36 | | |
| 6 | İletişim ve Sosyal Medya Görevlisi (Asgari Ücretin %120 fazlası) (4 kişi) | ay | 36 | | |
| 7 | Takım Sorumlusu (Asgari Ücretin %120 fazlası) (8 kişi) | ay | 36 | | |
| 8 | 1. Grup Yardım Masası Görevlisi (YD-1) (Asgari Ücretin %65 fazlası) (107 kişi) | ay | 36 | | |
| 9 | 2. Grup Yardım Masası Görevlisi (YD-2) (Asgari Ücretin %55 fazlası) (178 kişi) | ay | 36 | | |
| 10 | İşaret Dili Tercümanı (Asgari Ücretin %125 fazlası) (8 kişi) | ay | 36 | | |
| 11 | Çağrı Merkezi Operatörü Resmi / Bayram Tatil mesaisi(Teknik şartname 5.2.14.3) (Kullandıkça ödenecek) | gün | 67.000 | | |
| 12 | Takım Lideri Resmi / Bayram Tatil mesaisi(Teknik şartname 5.2.14.3)(Kullandıkça ödenecek) | gün | 2.680 | | |
| 13 | Grup Lideri Resmi / Bayram Tatil mesaisi(Teknik şartname 5.2.14.3)(Kullandıkça ödenecek) | gün | 670 | | |
| 14 | İşaret Dili Tercümanı Resmi / Bayram Tatil mesaisi(Teknik şartname 5.2.14.3)(Kullandıkça ödenecek) | gün | 300 | | |
| 15 | Erzurum ili merkez ilçe sınırları içerisinde en az 2.412m² operasyon alanı+1.608m² ortak alanlar olmak üzere toplam 4.020m² hizmet yeri (Kiralama)(Teknik Şartname 5.1 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 16 | Adıyaman ili merkez ilçe sınırları içerisinde en az 483m² operasyon alanı+322m² ortak alanlar olmak üzere toplam 805m² hizmet yeri (Kiralama)(Teknik Şartname 5.1 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 17 | Bingöl ili belediye sınırları içerisinde en az 273m² operasyon alanı+182m² ortak alanlar olmak üzere toplam 455m² hizmet yeri (Kiralama)(Teknik Şartname 5.1 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 18 | Bitlis ili belediye sınırları içerisinde en az 543m² operasyon alanı+362m² ortak alanlar olmak üzere toplam 905m² hizmet yeri (Kiralama)(Teknik Şartname 5.1 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 19 | Rize ili merkez ilçe sınırları içerisinde en az 606m² operasyon alanı+404m² ortak alanlar olmak üzere toplam 1.010m² hizmet yeri (Kiralama)(Teknik Şartname 5.1 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 20 | Ankara ili Çankaya İlçe sınırları içerisinde, en az 2.000 m², hizmet yeri ve tüm bileşenleri (ÇAYEM) (kiralama) (Teknik Şartname 5.5 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 21 | ÇAYEM Hizmet yeri için en az 130 kişi için masaüstü bilgisayar veya laptop, telefon (hatlar dahil) ve tüm ofis donanımları (Teknik Şartname 5.5.8) | ay | 36 | | |
| 22 | En az 20GB kotalı ve en az 4,5G uyumlu multi (wifi) modem 15 adet (Teknik Şartname 5.5.16) | ay | 36 | | |
| 23 | ÇM'ler için Bilgisayar ve bileşenleri (Teknik Şartname 5.3.1 ve 5.3.2) 1.439 adet (kiralama) | ay | 36 | | |
| 24 | ÇM'ler için Masa (Teknik Şartname 5.3.1 ve 5.3.3) 1.439 adet (kiralama) | ay | 36 | | |
| 25 | ÇM'ler için Koltuk (Teknik Şartname 5.3.1 ve 5.3.4) 1.439 adet (kiralama) | ay | 36 | | |
| 26 | Mikrofonlu Kulaklık (Teknik Şartname 5.3.6) 1.961 adet (kiralama) | ay | 36 | | |
| 27 | Çağrı Merkezi Santrali (Aynı anda en az 1.500 çağrı alma kapasitesine sahip) (Teknik Şartname 5.4 ve alt maddeleri)(5.4.3 ve 5.4.4 maddeleri hariç)(Kiralama) | ay | 36 | | |
| 28 | PRI Aylık Abonman (50 adet) (Teknik Şartname 5.4.3) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 29 | ÇM’ler için toplamda en az 400 Mbps geniş bant internet (Teknik Şartname 5.4.4) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 30 | MHRS Sistem ve Yazılımları Bakım Destek ve Entegrasyon Hizmeti (en az 23 Uzman Personel) (Teknik Şartname 3 ve alt maddeleri)(3.3 maddesi hariç) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 31 | MHRS Sistemi için Donanım, Veri Merkezi, Lisans, Cihaz vb. (Teknik Şartname 3.3 ve alt maddeleri) (3.3-12 ve 3.3-16 maddeleri hariç) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 32 | FKM (Felaket Kurtarma Merkezi) (Kiralama) (Teknik Şartname 3.3-12 maddesi) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 33 | Veri Merkezi için en az 400 Mbps geniş bant internet (Kiralama) (Teknik Şartname 3.3-16 maddesi) | ay | 36 | | |
| 34 | Ses Analizi Uygulaması (Speech Analitics) (2.710 masa 7/24 tüm gelen ve giden tüm çağrıların analizi için gerekli lisanslar) (Teknik Şartname 4.4 ve alt maddeleri) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 35 | Sosyal Medya Takip Uygulaması (Kiralama) (Teknik Şartname 4.5 ve alt maddeleri) | ay | 36 | | |
| 36 | Sesli Yanıt Sistemi (Tuşlamalı) Sistem Alt Yapısı ve Lisansları (Teknik Şartname 4.6 ve alt maddeleri, 4.6.2 ve 4.6.3 hariç) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 37 | Sesli Yanıt Sistemi (Sesli) Sistem Alt Yapısı ve Lisansları (Teknik Şartname 4.6 ve alt maddeleri, 4.6.1 ve 4.6.3 hariç) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 38 | Sesli Yanıt Sistemi (Otomatik Dış Arama: Dialer) Sistem Alt Yapısı ve Lisansları (Teknik Şartname 4.6 ve alt maddeleri, 4.6.1 ve 4.6.2 hariç) (Kiralama) | ay | 36 | | |
| 39 | Dakika (Teknik Şartname 5.6.1) (Kullandıkça ödenecek) | adet | 500.000.000 | | |
| 40 | SMS (Teknik Şartname 5.6.2) (Kullandıkça ödenecek) | adet | 500.000.000 | | |
| TOPLAM TUTAR (K.D.V Hariç) | |